在北京享受首长级服务后，我懂得了这些道理...-ag旗舰厅在线

第一，优质的服务是高于期待的。

无论是酒店礼宾人员给辛苦开车的司机递上饮用水，还是礼宾人员帮助宾客记录出租车牌号码，每一项服务都是那么的精细、周到，又是如此的自然、贴心。

服务的每个环节致力且完美的抵达服务对象的内心深处，令人感动、感慨、感怀。要想高于服务对象的期待，就需要主动服务、热情服务、细致服务。

第二，优质的服务是正逢其时的。

一瓶矿泉水可以缓解司机夏季开车途中的口干舌燥，一张卡片可以消解乘客不小心遗失行李后的束手无策，一页温馨提示单可以化解置身陌生环境的不知所措。

要想提供的服务正逢其时，就需要立足本职，开拓创新，自觉在更高层次、更宽领域、更广范围考虑ag贵宾会的服务工作，想他人之所想，急他人之所急。

第三，优质的服务是周到贴心的。

服务无小事，服务无止境。出租车司机渴不渴与酒店有多大关系？客人把行李物品遗忘在出租车上与酒店有多大关系？

如果说天气情况属于酒店经常性告知的信息内容，那么客人接下来几天的培训地点告知与酒店总经理有多大关系？

用八个字来形容，那就是“想得周到，做得贴心”。